建設業のホームページから問い合わせを増やすには？7つの改善ポイント
「ホームページはあるけれど、ほとんど問い合わせが来ない」
「アクセスは少しあるのに、電話やメールにつながらない」
「ホームページを作ったあと、何を改善すればいいのか分からない」
建設業のホームページから問い合わせを増やすためには、アクセスを集めるだけでなく、問い合わせにつながる内容や導線を整えることが大切です。
このような悩みを持つ建設会社や一人親方の方もいるのではないでしょうか。
ホームページは、公開しただけで自動的に問い合わせが増えるわけではありません。
問い合わせにつなげるためには、ホームページを見た人が、
「この会社なら相談できそう」
と思える情報を掲載し、迷わず問い合わせできる状態を作ることが大切です。
また、そもそもホームページを見てもらえていない場合は、Google検索やGoogleビジネスプロフィール、SNSなどからホームページへ訪問してもらう取り組みも必要になります。
この記事では、小規模な建設会社や一人親方の方に向けて、ホームページから問い合わせを増やすために見直したい7つのポイントを解説します。
ホームページから問い合わせが来ない原因は大きく2つ
問い合わせが少ない場合、最初に考えたいのが、
「ホームページを見てもらえていない」
のか、
「見てもらえているけれど問い合わせされていない」
のかという違いです。
この2つは似ていますが、必要な対策が異なります。
アクセス自体がほとんどない場合は、検索対策や施工実績の更新など、ホームページを見つけてもらうための取り組みが必要です。
一方、アクセスがあるのに問い合わせにつながらない場合は、掲載内容や問い合わせまでの流れに問題がある可能性があります。
そのため、
アクセスを増やす対策
と
問い合わせ率を高める対策
の両方を考えることが重要です。
建設業のホームページから問い合わせを増やす7つのポイント
1．何の工事を依頼できる会社なのか分かりやすくする
ホームページを開いたときに、
「何をしている会社なのか」
がすぐ分からなければ、訪問者が離れてしまう可能性があります。
例えば「建設工事一式」とだけ書くより、
・外壁塗装
・屋根塗装
・防水工事
・シーリング工事
・住宅リフォーム
など、実際に依頼できる工事を具体的に掲載した方が伝わりやすくなります。
また、特に増やしたい工事がある場合は、トップページの目立つ場所で紹介する方法もあります。
ホームページを訪れた人が数秒見ただけでも、
「自分が頼みたい工事に対応している会社だ」
と判断できる状態を目指しましょう。
2．対応エリアを明確にする
建設業では「どこまで来てもらえるのか」も重要な情報です。
会社の所在地だけでは、実際の対応範囲が分からない場合があります。
例えば、
「岐阜県各務原市を中心に、岐阜市・関市・美濃加茂市などに対応」
のように、主な対応地域を掲載すると分かりやすくなります。
地域名を掲載することは、お客様への案内だけでなく、地域名を含む検索との関連性を伝えるうえでも役立ちます。
ただし、対応していない地域名まで大量に並べるのではなく、実際に対応できるエリアを分かりやすく掲載することが大切です。
3．施工実績を増やす
建設会社を探している人にとって、
「どんな工事をしている会社なのか」
は重要な判断材料です。
そこで活用したいのが施工実績です。
完成写真だけではなく、
・工事内容
・施工地域
・施工期間
・施工前の状態
・どのような施工を行ったか
・施工前後の写真
などを掲載すると、実際の仕事内容を伝えやすくなります。
例えば外壁塗装を検討している人が、自宅と似た施工実績を見つければ、
「この会社なら相談できそう」
と感じてもらえる可能性があります。
施工実績は一度に大量に作る必要はありません。
新しい現場が終わるたびに少しずつ追加していくことで、ホームページ自体も育っていきます。
ホームページ公開後の更新内容や頻度については、「建設業のホームページは更新が必要？内容と頻度を解説」でも詳しく紹介しています。
4．会社や職人の顔が見えるようにする
建設工事では、お客様の自宅や敷地内で作業することがあります。
そのため、
「どんな人が来るのだろう」
と不安に感じる方もいます。
代表者や職人の写真、プロフィール、仕事への考え方などを掲載すると、会社の雰囲気を伝えやすくなります。
特に小規模な建設会社や一人親方の場合、
「代表者自身が相談から施工まで対応する」
といった体制そのものが強みになる場合があります。
私自身も以前、建築塗装の現場で一人親方として仕事をしていました。
現場では当たり前に行っていることでも、お客様には伝わっていないことがたくさんあります。
誰が対応するのか、どのような考えで施工しているのかまでホームページで伝えることで、問い合わせ前の不安を減らしやすくなります。
5．問い合わせ方法を分かりやすくする
ホームページの内容が良くても、
「どこから問い合わせればいいのか分からない」
状態では機会を逃してしまいます。
電話、問い合わせフォーム、LINEなどを利用している場合は、訪問者がすぐ見つけられる場所に配置しましょう。
特にスマートフォンでは、
・電話ボタン
・LINE相談
・お問い合わせ
などを分かりやすく配置すると便利です。
また、「お問い合わせ」だけではなく、
「無料相談する」
「見積もりについて相談する」
など、ボタンを押した後に何ができるのか分かる表現も検討できます。
問い合わせフォームについても、最初から質問項目を増やしすぎると入力の負担が大きくなります。
最初の問い合わせで本当に必要な情報は何かを考えて設計しましょう。
スマートフォンで見やすく、問い合わせしやすいホームページにするポイントについては、「建設業のホームページはスマホ対応が必要？見やすくする7つのポイント」も参考にしてください。
6．お客様の不安や疑問に先回りして答える
問い合わせ前には、さまざまな疑問があります。
例えば、
「見積もりだけでも大丈夫？」
「対応エリアはどこまで？」
「工事中は家にいないといけない？」
「支払い方法は？」
「工事は何日くらいかかる？」
などです。
こうした質問にホームページ上で答えておけば、問い合わせ前の不安を減らせます。
よくある質問ページを作る方法もありますし、サービスページや施工実績の中で説明する方法もあります。
普段お客様から何度も聞かれる質問は、ホームページにも掲載できる可能性があります。
現場でよく聞かれる質問は、ホームページ改善のヒントになると考えてみましょう。
7．公開後もホームページを更新する
ホームページは公開して終わりではありません。
施工実績やお知らせ、コラムなどを更新することで、現在の仕事内容や会社の活動を伝えられます。
例えば、
「最近施工した外壁塗装」
「雨漏り修理でよくある原因」
「外壁塗装を検討する時期」
など、お客様が知りたい情報を増やしていく方法があります。
ただし、記事数を増やすこと自体を目的にする必要はありません。
自社のお客様が、
「工事を依頼する前に何を知りたいか」
を考えながら情報を追加することが重要です。
アクセスが少ない場合はSEO対策も考える
ホームページの内容を改善しても、誰にも見てもらえなければ問い合わせにはつながりません。
そこで考えたいのがSEO対策です。
例えば外壁塗装会社なら、
「地域名＋外壁塗装」
「地域名＋屋根塗装」
「地域名＋防水工事」
など、サービスと地域を組み合わせて検索されることがあります。
そのため、
・サービスページを作る
・対応エリアを明記する
・施工実績を更新する
・お客様の疑問に答える記事を書く
・ページタイトルや見出しを整理する
といった基本的な対策を積み重ねていきます。
SEO対策は、一度設定すれば終わりというものではありません。
検索されている内容やサイトの状態を確認しながら、必要な情報を追加・改善していくことが大切です。
そもそも建設会社にホームページが必要なのか、どのようなメリットがあるのかについては、「建設業にホームページは必要？作るメリットと必要な理由を解説」で紹介しています。
Googleビジネスプロフィールからホームページへつなげる
地域の建設会社では、Google検索だけでなくGoogleマップから会社を探す人もいます。
Googleビジネスプロフィールには、
・会社名
・所在地
・電話番号
・営業時間
・写真
・Webサイト
などの情報を掲載できます。
プロフィールを見た人がさらに詳しく会社を知りたいとき、ホームページが判断材料になります。
そのためGoogleビジネスプロフィールとホームページを別々に考えるのではなく、
Googleで会社を知る → ホームページを見る → 施工実績や会社情報を確認する → 問い合わせる
という流れを意識するとよいでしょう。
会社情報に違いがある場合は、できるだけ最新の内容へ揃えておくことも大切です。
SNSを使っているならホームページへの導線も作る
Instagramなどで施工写真を発信している建設会社もあります。
SNSは日々の施工状況や会社の雰囲気を伝えるのに便利です。
一方で、会社概要、対応サービス、施工実績、問い合わせ方法などを体系的に確認したい場合はホームページが役立ちます。
そのためSNSプロフィールからホームページへリンクしたり、投稿から施工実績ページを紹介したりすることで、両方を活用できます。
SNSとホームページのどちらか一方だけを使うのではなく、それぞれの役割を考えて連携させましょう。
問い合わせが少ないときは数字を確認する
「問い合わせが来ない」という感覚だけで改善するより、可能であれば数字も確認しましょう。
例えば、
・ホームページへの訪問数
・どのページが見られているか
・Google検索から何回表示されたか
・どの検索キーワードから訪問されたか
・問い合わせボタンが押されているか
などです。
Google Search Consoleなどを使えば、Google検索での表示状況を確認できます。
アクセス自体が少ないのであれば、まず見てもらうための対策が必要です。
一方、アクセスがあるのに問い合わせが少ない場合は、サービス内容や施工実績、CTAなどの改善を優先した方がよい可能性があります。
数字を見ることで、
「どこから改善すればいいのか」
を判断しやすくなります。
問い合わせ数だけを追いかけないことも大切
ホームページ改善では問い合わせ数が分かりやすい指標になります。
ただし、数だけを増やせばよいとは限りません。
例えば、
「対応していない地域からの問い合わせばかり増える」
「自社が受けたい工事とは違う相談が増える」
という状態では、現場の負担が増えてしまいます。
そのため、
どんな仕事を増やしたいのか
まで考えてホームページを改善することが重要です。
外壁塗装を増やしたいのであれば外壁塗装の情報を充実させる。
法人案件を増やしたいのであれば、対応できる工事規模や体制、資格、施工実績などを伝える。
自社が受けたい仕事とホームページの内容を合わせていきましょう。
現在のホームページに問題があるものの、どこから改善すればいいのか分からない場合は、「建設業のホームページリニューアル｜見直したい7つのサイン」も参考にしてください。
まとめ｜問い合わせにつながるホームページへ育てていこう
建設業のホームページから問い合わせを増やすためには、単にデザインを新しくするだけでは十分ではありません。
まず、
「ホームページを見てもらえていないのか」
それとも、
「見てもらえているけれど問い合わせにつながっていないのか」
を考えることが重要です。
そのうえで、
・工事内容を分かりやすくする
・対応エリアを掲載する
・施工実績を増やす
・会社や職人の顔を見せる
・問い合わせ方法を分かりやすくする
・お客様の疑問に答える
・公開後も更新する
といった改善を進めていきます。
さらに、SEO、Googleビジネスプロフィール、SNSなどを活用して、ホームページを見てもらう入口を増やすことも大切です。
一度にすべてを変更する必要はありません。
現在のホームページを確認して、
「まずどこを改善すれば問い合わせにつながりやすくなるのか」
を考えながら、一つずつ改善していきましょう。
建設業Web制作スタジオでは、小規模な建設会社・一人親方の方に特化したホームページ制作・改善のご相談を承っています。
「ホームページはあるけれど、問い合わせがほとんど来ない」
「どこを改善すればいいのか分からない」
「施工実績は載せているのに、仕事につながっていない」
「Google検索からもっと見てもらえるようにしたい」
「ホームページを作り直すべきか、今のサイトを改善するべきか相談したい」
という段階からでもご相談いただけます。
現在のホームページや増やしたい仕事、対応エリアなどを確認しながら、まずどこを改善するべきか一緒に整理します。
必ずしも最初から全面リニューアルが必要とは限りません。現在のホームページを活かしながら改善できる部分があれば、その方法も含めて考えていきます。
ご相談は無料です。まだ制作やリニューアルを依頼すると決めていない方も、お気軽にLINEからご相談ください。